Regulamin sklepu

 

Regulamin zamówień

1. Złożenie zamówienia w sklepie www.kociolek-smakow.pl oznacza akceptację zasad  poniższego regulaminu oraz zobowiązuje Klienta do jego przestrzegania.
2. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.kociolek-smakow.pl są cenami brutto (zawierają stawkę podatku VAT). Wyrażone są w złotych polskich (PLN)
3. Cena towaru podana w chwili zakupu jest ceną wiążącą. Wyjątek stanowią kody promocyjne, mogące obniżyć cenę po zakupie, w formularzu zamówienia.
4. Zamówienia można składać całą dobę każdego dnia w roku. Realizacja zamówienia i wysyłka na terenie Polski następuje w ciągu 48 godzin od momentu wpływu środków na konto firmy.
5. Wysyłka następuje poprzez Pocztę Polską lub firmę kurierską. Mozliwy jest również odbiór osobisty w "Punktach Odbioru Kociołka Smaków".
6. Zgadzamy się na wysyłkę za granicę po uprzednim kontakcie telefonicznym lub elektronicznym w celu ustalenia kosztu wysyłki.
7. W okresach przedświątecznych czas wysyłki może się przedłużyć ze względu na dużą ilość zamówień. O opóźnieniach informujemy telefonicznie.
8. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy.
9. W przypadku zamówień niezrealizowanych z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru paczki, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego Sklep Internetowy www.kociolek-smakow.pl zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia.
10. W sytuacji gdy paczka nie zostanie odebrana z winy i powróci do firmy to ponowne jej wysłanie jest możliwe po telefonicznym kontakcie i wpłacie na konto należności za ponowną wysyłkę.
11. W przypadku braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów w magazynie, zostaną Państwo poinformowani telefonicznie w celu ustalenia sposoby realizacji zamówienia; zwrot części zapłaty lub wydłużony czas dostawy.
12. W przypadku nieodnotowania wpłaty za złożone zamówienie na koncie firmy w terminie 48h od momentu złożenia zamówienia, zostaje ono anulowane.
13.Klient ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy kupna w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru bez podawania przyczyny.

Ochrona danych osobowych i praw autorskich

1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby naszego Sklepu przetwarzane w celu realizacji działalności gospodarczej firmy (realizacji zamówienia) lub jeśli Klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep internetowy za pomocą newslettera. Każdy Klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawienia, kontroli, żądania zaprzestania przetwarzania danych, żądania uzupełnienia, uaktualnienia lub ich sprostowania. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
2. Prawa autorskie do zamieszczonych w sklepie internetowym zdjęć posiada firma Konrad Duszyński. Zabrania się ich kopiowania,  przetwarzania oraz udostępniania.
3. Wszelkie informacje dotyczące towarów zawarte w  Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do zawarcia umowy. Zdjęcia produktów zamieszczone w ofercie mogą nieznacznie odbiegać od wizerunku towaru znajdującego się w sprzedaży.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
5. W każdym wypadku, a w szczególności jeżeli Klientem jest podmiot zagraniczny, prawem Umowy jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a do rozpatrywania wszelkich sporów związanych z Umową i niniejszym Regulaminem pomiędzy Sklepem, a Klientem są sądy Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku wątpliwości, przyjmuje się, że umowa zawarta została w miejscu siedziby Sklepu internetowego, tj. w Żywcu.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, jak również Ustawy o ochronie danych osobowych.

Niespodzianki

Do każdej przesyłki dołączamy gratis. Przesyłką jest jedno kompletne zamówienie powyżej 15 zł. Oznacza to, że jeden gratis przysługuje jednemu kompletnemu zamówieniu. Przy większych zamówieniach liczba gratisów wzrasta, nie oznacza to jednak, że do każdego zamówionego produktu przysługuje jeden gratis.

Reklamacje

1. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem Klient powinien niezwłocznie powiadomić o tym Sklep drogą telefoniczną lub mailem w terminie nie późniejszym niż 24h od momentu otrzymania przesyłki.
2. Sklep  zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych licząc od daty zgłoszenia reklamacji lub dostarczenia wadliwego produktu. Sposób rozpatrzenia reklamacji: dosłanie brakującego towaru, wymiana produktu lub zwrot pieniędzy.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji reklamacji w przypadku braku produktu lub w przypadku konieczności przekazania wadliwego towaru do producenta po uprzednim powiadomieniu Klienta.

Właścicielem sklepu internetowego www.kociolek-smakow.pl jest firma Kociołek Smaków Konrad Duszyński NIP 7361609878 REGON 120583477

Telefony kontaktowe:   728 393 341, 506 319 388.

Adres email: biuro@kociolek-smakow.pl